品質控制

「遠見翻譯社」的翻譯人員精益求精、實事求是，為提供客戶盡善盡美、無可挑剔的翻譯服務，我們制訂以下的嚴格規範來進行對翻譯品質的掌握：

1、嚴格篩選翻譯人員，並全程考核

嚴格的翻譯人員篩選和考核過程，是「遠見翻譯社」為客戶提供高品質翻譯服務的基礎，長期以來我們一貫注重人才的發掘與培養，多年來已積累許多卓越傑出的翻譯人員及管理精英。

「遠見翻譯社」的專職翻譯人員，大多是來自各大著名高等學府、各大科研機構的專家，各專業領域的資深翻譯，和頂尖大學的博士碩士等高素質人才，所有這些專職或兼職翻譯人員的考核，均由我們公司內部的高級翻譯、編校、學者、外籍專家，層層試譯、篩選面試，達到下述四點嚴格的要求才能開始為您服務：

(1).必須擁有豐富的外文水準，熟練運用至少一門外國語言；

(2).具備深邃的中文作文功力，中文表達能力強；

(3).必須具備某一領域的專業背景，並獲得相應專業學位，受過相關專業技術培訓，在該領域具有豐富的工作經驗；

(4).三年以上的專業翻譯經驗。

「遠見翻譯社」對所屬的翻譯人員，每次翻譯專案的完成都進行評分和記錄，對他們的職業操守和責任心做客觀評價，嚴格審核表現優異的翻譯人員，這也是「遠見翻譯社」維護公司良好信譽的最佳方法。

2、完善的內部管理制度

「遠見翻譯社」建立有完善的內部管理制度，完善的內部管理制度有效地確保作業流暢，從人員接聽電話到翻譯完成、列印裝訂，每個環節分工明確，責任清楚，另外，高度的現代化的辦公設備，使翻譯實績不僅表現在每週的報表上，管理人員更可以透過電腦即時對進度和品質進行抽測。

另有良好學歷、資深經歷的翻譯顧問或管理人員，能為客戶提供各種疑難問題的即時解答，加上周全的員工培訓計畫，使每一位同仁都能適應其特殊的工作崗位，經驗豐富的IT工作人員，也在第一時間解決了各種IT相關疑難問題。

3、軟硬體技術支援

種類豐富的電腦軟體及版本支援，使我們能滿足不同客戶的需求，主機FTP的設置，提升與客戶端大檔案的傳送速度，網路知識的深入應用，既為翻譯人員提供了廣闊的資訊資源，也使我們與遠端客戶間的溝通更為方便，另外，配備高解析度的圖形掃描器，可為客戶提供清晰的圖像稿件，凡此種種，均是設身處地的站在客戶角度，來思索如何提供給客戶一個最佳的解決方案。

4、科學的翻譯流程

(1).專案分析：由一名高級翻譯，對客戶的稿件內容進行初步分析，確定專業範圍和難易程度；

(2).成立相應的專案小組：專案小組由若干專業翻譯人員組成，並指派一名經驗豐富的高級翻譯或專案經理；

(3).建立專有名詞對照表：在翻譯專案進行前，高級翻譯或專案經理摘錄出翻譯稿件中的關鍵字組和專業辭彙，建立一個統一的「專有名詞對照表」，每個專業翻譯人員需根據「專有名詞對照表」進行翻譯；

(4).正式翻譯：為保證高品質的翻譯，在翻譯過程中，專案成員會經常溝通，專案經理則負責整個翻譯過程；

(5).顧問或專家校稿：請資深翻譯對譯稿進行最後把關；

(6).品質追蹤：翻譯專案完成後，由專人準時將完成的譯稿交付客戶，並對翻譯稿件進行品質追蹤，如客戶提出修改需求，翻譯管理部門會立即且認真地進行修改。

「遠見翻譯社」的翻譯人員實事求是，精益求精，為提供客戶盡善盡美的翻譯，制定了以下嚴格制度來進行對翻譯品質品質控制：

1、嚴格篩選翻譯人員選聘和全程考核

嚴格的翻譯人員篩選和考核過程，是哈佛翻譯社為客戶提供高品質翻譯服務的基礎，長期以來我們一貫注重人才的挖掘與培養，多年來已積累許多卓越傑出的翻譯人員及管理精英。

遠見翻譯社的專職或兼職高級翻譯，大多是來自各大著名高等學府、各大科研機構的專家，各專業領域的資深翻譯，和頂尖大學的博士碩士等高素質人才。所有這些專職或兼職翻譯人員的考核，均由我們公司內部的高級翻譯、編校、學者、外籍專家，層層試譯、篩選、面試，達到了我們的要求才會錄用。

多年的翻譯實務經驗和管理知識使我們深刻體會，翻譯人員的翻譯品質，不僅取決於其語言知識和用字用詞技巧，也同樣決定於他們的專業知識與技術，有鑒於此，我們制定了一套獨特的翻譯人員評審和錄用標準：

(1)必須具有很高的外文水準，可以熟練運用至少一門外語；

(2)具備很深的中文功底，中文表達能力強；

(3)必須具備某一領域的專業背景並獲得相應專業學位，受過相關專業技術培訓，在該領域具有豐富的工作經驗；

(4)每個譯員必須具有三年以上專兼職翻譯經驗。

遠見翻譯社對我們所屬的專職或兼職翻譯人員，其每次翻譯專案的完成都進行評分和記錄，對他們的職業操守和責任心做客觀評價，作為是否繼續合作的標準，遠見翻譯社只選用經嚴格審核後表現優異的翻譯人員，這也是我們維護公司良好信譽的方法之一。

2、完善的內部管理制度

遠見翻譯社建立有完善的內部管理制度，完善的內部管理制度有效地保障了作業流暢，從人員接聽電話到翻譯完成、列印裝訂，每個環節分工明確，責任到位，另外，高度的現代化的辦公設備，使翻譯實績不僅表現在每週的報表上，管理人員更可以透過電腦即時對進度和品質進行抽測。另有具有良好學歷，資深經歷的翻譯顧問或管理人員，能為客戶提供各種疑難問題的即時解答，加上周全的員工培訓計畫，使每一位同仁都能適應其特殊的工作崗位，經驗豐富的IT工作人員，也在第一時間解決了各種電腦疑難問題。

3、硬體技術支援

種類豐富的軟體及版本支援，能滿足不同客戶的需求，主機FTP的設置大大提高了檔案傳送的速度，Internet知識的深入應用，既為翻譯人員提供了廣闊的資訊資源，又方便了與遠端客戶間的溝通，便利的光碟燒錄服務，極大程度地改善了隨身碟空間不足的問題，為大容量的客戶檔案存放與攜帶，提供最佳解決方案，高解析度圖形掃描器，盡可能的為客戶提供清晰的圖像稿件。

4、科學的翻譯流程

(1)專案分析：由一名高級翻譯，對客戶的稿件內容進行初步分析，確定專業範圍和難易程度；

(2)成立相應的專案小組：專案小組由若干專業翻譯人員組成，並指派一名經驗豐富的高級翻譯或專案經理；

(3)建立專有名詞對照表：在翻譯專案進行前，高級翻譯或專案經理摘錄出翻譯稿件中的關鍵字組和專業辭彙，建立一個統一的「專有名詞對照表」，每個專業翻譯人員需根據「專有名詞對照表」進行翻譯；

(4)正式翻譯：為保證高品質的翻譯，在翻譯過程中，專案成員會經常溝通，專案經理則負責整個翻譯過程；

(5)顧問或專家校稿：請資深翻譯對譯稿進行最後把關；

(6)品質追蹤：翻譯專案完成後，由專人準時將完成的譯稿交付客戶並，對譯稿進行品質追蹤，如客戶提出修改需求，翻譯管理部門絕對會即時且認真地進行修改。

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